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#64. 변화 프로세스 - 효과적인 변화관리(The Change Process)

9월 20, 2016년 23:35
 
 

변화 프로세스 효과적인 변화관리

 

 회사 내 변화에 적극적으로 참여하게 하는 것은 예측이 불가능한 일일 수 있다. 왜냐하면 프로세스와 사람들은 변화를 겪으면서 다양하게 진화해 나가기 때문이다. 회사내 환경 변화에 똑같은 반응을 보이는 사람들은 없다. 마찬가지로 조직 내 다양한 분야에서 발생한 동일한 변화들이라도 완전히 다른 모습일 수 있다. 이 변화 모델을 통해 방법론을 알 수 있다.  다양한 성과가 가능한 이 모델을 활용하면 조직내 변화에 대해 구조적인 접근과 함께 지속적으로 유연성 있게 대처할 수 있다.  

 

1. 변화에 대비한 동기부여

 변화 모델은 변화에 대비해서 조직을 동기부여 시점을 정하는 것에서 시작한다. 때로 외부 이슈로 인해 변화가 유발될 수도 있다. 예를 들면 조직 재정비나 경영상의 변화, 재배치 또는 인수/합병 등이다. 다른 경우는 내부 사안으로 인해 변화가 유발되는 경우이다. 예를 들면 기술개선, 사업확장과 성장, 지속적인 개선결과로 인한 사항들이다.

 

2. 상황분석

 조직이 점진적으로 변화에 대해 더욱 동기 부여되고 관리자들이 변 관련하여 위기와 기회에 대한 분석을 시작하게 된다

 

·  변화를 통한 잠재적 이익은 무엇인가

·  어떤 비용이 필요한가?

·  변화 상황을 만들었을 때의 위험요인은 무엇인가?

·  변화를 만들어내지 않았을 때의 위험요인은 무엇인가?

 

3. 방향설정

 일단 경영진에서 변화를 위험보다 기회라고 판단한다면, 계획은 변화를 실행에 옮기기 위해 준비하는 단계이다.  많은 조직변화들이 계획과정에서 주의 부족으로 실패한다. 이 단계에서 변화의 성패가 정해진다고도 할 수 있다. 계획의 핵심 요소는 다음 항목을 필수적이다.

 

·  가장 영향을 많이 받게 되는 사람들에게 미칠 변화 영향력을 계획

·  장 영향을 많이 받게 될 조직 내 시스템의 변화 영향력 계획

·  변화와 조직에 잘 적용시킬 수 있는 단계별 계획 수립

·  예견된 변화의 성공정도를 측정할 수 있는 검토계획 수립

 

4. 변화실행

 변화의 형태나 범위에 따라 조직실행 결과가 점진적일 수도 있고 갑작스럽게 일어날 수도 있다. 조직 배치, 재배치, 인원재배치, 기술 변화내용들은 시간을 두고 변화하기도 하지만 해고나 합병 같은 변화는 사전 경고 없이 실행되기도 한다. 이 단계에서 팀의 가장 중요한 역할은 서로서로가 개방적이고 진실한 커뮤니케이션을 할 수 있는 분위기를 유지하는 것이다.

 

·  개인별 책임업무에 대한 규정

·  변화에 대한 안내 및 시작

·  시간계획 준수

·  기대되는 변화로 인한 이익 촉진

 

5. 방향 재검토

 일단 변화가 시작되었다면, 새로운 구조나 시스템의 결과물을 모니터한다. 변화하고 있는 업무 환경에서 팀원으로써, 여러분은 변화가 계획한 대로 나아갈지 아니면 변화에 영향을 받은 모든 개인들이 예측한대로 반응할 지 정확히 추정할 수는 없다. 당신의 역할은 변화가 예측한 대로 진행되고 기대하는 결과를 산출한다는 가정하에서 나타날 수 있는 점검포인트를 관찰하는 것이다.

· 결과 측정 방법 수립

· 성공적인 변화를 통한 결과측정 기준에 대한 커뮤니케이션

· 변화 효과를 산출하고 측정하는 과정 조정

· 검토 프로세스 진행동안 핵심 팀원에게 지속적인 정보제공

 

6. 변화채택

 변화실행 과정을 검토하고, 계획한대로 성공적이었는지를 확인 할 때, 변화를 채택하고 조직의 새로운 규정으로 정한다.  검토 프로세스는 중지되지 않는다. ; 조직 내에서 변화된 시스템과 관계를 지속적으로 모니터링한다.

 

· 변화 미팅에서 성과계획이 잘 계획되었나?

· 현재 상황에 얼마나 잘 적응했나

· 기대 수준을 만족시키지 못한 변화는 무엇인가?

·  성공적인 결과를 위한 나의 역할은 무엇인가?

 

7. 변화계획 조정

 검토 프로세스에서 변화가 계획한대로 잘 실행되지 않는다고 결론이 났다면, 변화 실행 내용을 조정할 필요가 있다는 것이다. 변화 분석과 계획이 잘 되었다는 가정하에, 기대하는 결과를 얻기 위해 조직 변화 실행내용을 조정할 수 있어야 한다.

 

· 결과가 계획보다 부족한지 결정

· 필요한 조정 내용 결정을 담당할 핵심 직원 참여시킴

· 모든 사람이 참여할 수 있는 개방적인 커뮤니케이션 라인 유지

· 검토 프로세스 및 변화 실행내용 조정

 
 

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