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#49. 반대 의견 제시를 위한 4가지 방법(4 Tips for Disagreeing Agreeably)

5월 17, 2016년 01:25
 
 

반대 의견 제시를 위한 4가지 방법

어떤 안에 대해 동의하지 않는 것은 꼭 필요하면서도 자연스런 현상이다. 하지만 해결되지 않은 상태로 둔다면 시간과 에너지를 낭비할 뿐 아니라 생산성에도 부정적인 영향을 미치게 된다. 많은 사람들은 합의되지 않는 상황을 피하려고 한다. 그렇지만 핫이슈를 끄집어내지 않고도 또 자신의 입장만을 옹호하지 않고서도 몰입시킬 수 있는 법을 배울 수만 있다면, 의견 일치가 되지 않는 사람에게서도 많을 것을 배울 수 있다.

1. 의심의 여지가 없는 이점을 상대방에게 주어라. 당신도 어떤 부분에 있어서는 강하게 동의하지 않을 지 몰라도, 그럴 때마다 자문해보아라. : 내가 다른 사람에 대해 알고 있는 부분이 그들이 그렇게 행동하게 된 이유를 정확히 설명할 수 있을 정도로 그의 개인사나 상황을 제대로 알고 있는가? 단순한 이 질문을 통해 다른 사람들의 아이디어를 열린 마음으로 이해하는데 도움이 되고 해결책을 찾는데도 유용하다.

2. 다음과 같은 단어는 피한다. : " 그러나", "그런데" "그럼에도 불구하고" 다른 사람의 관점을 알고 난 뒤, 이런 단어를 사용한다면, 그 한 단어로, 상대방을 인정한다는 사실을 전부 부정하는 결과를 낳는다.

3. 당신이 보인 반응을 완화해주기 위해 먼저 공감해 주어라. 상대방의 의견에 대해 정면으로 공격하지 마라. 만약 당신이 동의하지 않는다 하더라도, 당신이 그들의 의견을 경청하고 있음을 인지시켜주고 공감하는 코멘트를 해준다. ("저는 XY이유로 인해 당신이 그 의견을 제안한 것을 이해할 수 있습니다.") 이처럼 공감 멘트를 한다면, 당신은 동의하거나 동의하지 않거나 할 필요가 없다. 단지 그들의 입장을 당신이 이해하고 있다는 점만 보여주면 된다. 공통된 관점에서 시작해, 주제에 대한 당신만의 감정상태를 보여주는 것으로 자연스럽게 이동하면 된다.

4. 이메일로 의사를 교환할 경우, 전화나 직접 만나기 전까지는 동의하지 않는다는 의사표현을 보류하는 것도 좋은 방법이다. 왜냐하면 오해의 여지가 많기 때문이다. 만약 이렇게 하기가 가능하지 않다면, 당신이 공감하고 이해하고 있다는 의사표시를 꼭 함께 해야 한다. 항상 질문을 해결하기 위해서 개인간에 지속적으로 대화를 나눠야 한다

 

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