인쇄  

#58. 효과적인 콜드 콜 기법(Techniques for Effective Cold Calling)

7월 27, 2016년 02:47
 
 

효과적인 콜드 콜 기법

 

사전 접근법

 사전 접근법을 활용하면 전망을 갖고 충분한 정보를 바탕으로 토의를 할 수 있는 지식과 힘을 갖게 된다. 전망 데이터 분석을 통해 접근 방법을 구상할 수 있다. 사전 접근법으로 인해 속도가 느려지는 것과 세일즈의 장애가 될 수 있다는 점을 주의한다.

 

전화를 하기 전에 꼭 알아야 할 6가지!

1. 산업전반, 회사, 인적자원에 관한 핵심정보

2. 고객사가 직면해 있는 구체적 핵심 이유와 요구사항

3. 유사직종 고객의 과거 영업현황

4. 공통사항 또는 도움이 되는 사람들이나 회사

5. 구체적 전화목적

6. 적절한 전화 오프닝

 

실제 만나든 전화를 하는 경우든, 세일즈 과정은 다르지 않다. 그러나 전화로 할 경우, 약간의 다른 도전상황들이 있으니 미리 알고 준비해두면 도움이 된다.

 

l  이미 잘 알겠지만, 전화인 경우 세일즈맨을 피하기 쉽다.

l  당신이 건 전화를 전혀 기대하지 않았던 방해 요인으로 생각한다.

l  전화 집중 시간이 면대면 미팅에 비해 엄청나게 짧다.

l  고객의 반응을 볼 수 없다.

l  면대면 미팅에서는 신체 언어가 주요 커뮤니케이션 도구인데 이를 할 수 없다.

l  당신과 이야기하는 중에도 고객은 다른 일을 할 수 있다.

l  녹음메시지나 자동응답 시스템으로 인해 담당자와 연결되기가 쉽지 않다.

 

 

뒤로

 
 

한국카네기연구소㈜/오정종/262-87-00254/
서울시 강남구 역삼로 17 47 카네기빌딩/
02-556-0113/개인정보책임 오정종/
carnegie@carnegie.co.kr

 
 
 
 
 

카네기연구소 소셜네트워크

 
© 2016 Dale Carnegie & Associates, Inc.. 판권소유.
웹사이트 디자인및 개발 Americaneagle.com