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#15. 동기부여(Motivation)

9월 15, 2015년 19:58
 
 
 전 세계적인 금융 위기상황에서 승자로 자리매김 하기 위해서는 규모가 크던 작던, 글로벌 기업이든 국내사이든, 영리이든 비영리 단체이든- 훌륭한 리더를 필요로 한다. 여러분은 훌륭한 리더인가? 현대는 위기, 불확실성 그리고 혼돈의 시기이기에 훌륭한 리더십이 더욱 진가를 발휘할 수 있는 때이다.

여러분과 같은 분들이 리더십을 발휘 기회를 경험하도록 해야 하는 가장 중요한 이유는 맡은 직무에서 아주 효율적으로 업무를 수행했기 때문이다. 이제는 한 사람의 리더로서 현재 잘하고 있는 것을 하라고 기대하지 않는다. 여러분의 업무는 다른 직원들을 여러분만큼 잘 할 수 있게 만들어주거나 여러분보다 더 잘 할 수 있게 만들어주는 것이다. 이는 전혀 다른 스킬이다. 다음에서는 요즘과 같은 혼동의 시대에 조직을 성공의 길로 이끌기 위해 훌륭한 리더가 꼭 갖추어야 할 핵심적인 스킬을 다룬다.

 

동기부여

리더는 구성원들이 지닌 다양함의 가치를 인식하고 이를 존종해야 한다. 불확실성의 시대에는 유지해야 할 유일한 장점을 바로 인적 자원 내에서 발견해야 한다는 사실이다. 각 구성원들이 그들에게 요구되는 활동을 제대로 수행하지 못할 때가 바로 리더로서의 여러분의 영향력 발휘가 필요한 순간이다. 어쩌면 여러분이 생각하는 일들을 직원들에게 시킬 수 있는 권한이 없을 수도 있다. 그렇다면 직원들의 활동으로 인해 여러분에게 발생할 수 있는 모든 상황을 받아들이거나 여러분이 원하는 방향으로 직원들이 행동할 수 있도록 영향력을 발휘하는 방법을 찾도록 여러분의 역할을 자리매김 해야 한다. 사람들의 성과 저하에는 근본적인 다섯 가지 이유가 존재한다. 성과저하의 원인을 인식한다는 것 자체가 이미 효율적인 방법으로 영향력 행사의 첫 번째 단계를 시작했다는 의미이다. 타인에 대한 동기부여의 가치를 이해했다면 타인을 조종한다는 느낌 없이 영향력을 발휘할 수 있다.

이유1. 난 뭘 해야 할 지 모르겠어요……

해결책: 교육하라 사람들이 무엇을 해야 할 지 모를 때, 이런 장애를 극복할 수 있게 하려면 그들이 필요로 하는 것을 해야 한다. 교육이 그 해답이다. 사람들에게 그들이 해야 할 일들을 알려주어라. 새로운 직원 오리엔테이션이나 직무교육과정 또는 추후 교육 시나 직무개발 기회가 왔을 때 그 토대를 마련하라. 사람들이 자신의 필요업무에 대해 명확하게 이해하지 못했다면 그들은 실수를 하거나 잘못된 직무 수행 결과를 낳게 된다.

이유2. 난 어떻게 해야할 지 모르겠어요......

해결책: 훈련하라- 직무 수행 방법을 모를 경우, 직무향상을 위해서는 연습과 스킬 습득기회를 제공해야 한다. 이럴 경우 훈련이 그 해답이다. 직무 수행 방법을 단계별 프로세스를 통해 숙지하게 하고 모든 단계를 바르게 수행하는 것이 그들 자신 뿐 아니라 조직 성과달성에 얼마나 큰 영향을 주는지 인식하게 한다.

 

이유3. 내가 해낼 수 있다고 생각하지 않아요

해결책: 코칭 능력에 대한 자신감 문제이다. 성취할 수 있고 바로 그들 자신이 해낼 수 있다는 의식을 심어주는 것이 중요하다. 코칭이 그 해답이다. 코칭은 직원들에게 힘을 불러일으켜줄 뿐 아니라 왜 그 직무에 선택이 되었는지 왜 팀이 그를 선택했는지를 알게 해준다. 그들에게 과거의 성공이 미래 기회의 시금석이 될 수 있다는 자신감과 자신에 대한 신뢰감을 서서히 스며들 수 있게 하라.

이유4. 내가 왜 해야 하는지 모르겠어요…..

해결책: 비전 직원들이 지시사항 뒤에 내재되어있는 이유를 제대로 인식하지 못한다면 업무 진행을 위해 여러분은 그들의 지원자가 되어주어야 한다. 이는 신뢰의 문제이다. 경영진이 제시한 비전도 좋은 출발점이 되지만 직원들에게 필요한 것은 그들이 어떻게 회사의 비전이 자신과 연결될 것인가 이며 왜 이 프로세스가 비전 성취에 중요한지 이유를 알 필요가 있다.

 

이유5. 나는 을 하기를 원하지 않아요….

해결책: 동기부여 하라 가장 도전적인 영역이다. 그들은 무엇을 해야 하는 지, 어떻게 해야 하는지 알지만 이를 실행에 옮길 만큼 동기부여가 되어있지 않거나 더 나은 방법이 있다고 생각한다. 때로는 변화하지 않으려고 프로세스를 거부하려고까지 한다. 이 시점에서 성과창출을 위해서는 여러분의 영향력이 필요한 때이다. 동기부여가 그 해답이다. 사람들이 무엇을 해야 할 지 어떻게 해야 할 지를 안다면 그들이 할 수 있고 해야 하는 이유도 알고 있다고 믿어라. 성과 저하는 지금 당장은 중요하지 않은 듯 보이지만 분명 어떤 장애요인이 있는 것이다. 조직이 직원들에게 어떤 영감을 주고 있는지 잘 관찰해보라. 직원들의 행동들이 조직의 미션이나 비전과의 연관성을 인식하지도 못한 채 그저 바쁘게만 일하고 있지는 않은가? 영감을 받은 직원들은 비전을 달성하려는 내재적인 열망을 가지고 있다.

 

 

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